Cookies_notice

 

 

Su privacidad es importante para nosotros. Valoramos su confianza y el compromiso de proteger y salvaguardar la información personal que usted nos da. Este documento, que actualizamos cuando es necesario, describe cómo utilizamos y procesamos sus datos personales y cómo utilizamos las cookies. También le indica cómo puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna pregunta sobre su información personal.

TBEO Tours proporciona servicios de viajes en línea a través de sus propios sitios web y aplicaciones móviles y a través de otras plataformas en línea, tales como sitios web de los socios y los medios sociales. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

Privacidad

¿Qué tipo de información personal hace uso TBEO Tours?

Cuando realiza una reserva, se le pedirá su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago, los nombres de los clientes que viajan con usted y sus preferencias para su estancia.

Para que sea más fácil administrar sus reservas, puede abrir una cuenta de usuario. Esto le permite guardar su configuración personal, revisar reservas anteriores y gestionar futuras reservas.

Cuando visita nuestro sitio web, incluso si no realiza una reserva, podemos recopilar cierta información, como su dirección IP o navegador, e información sobre el sistema operativo de su computadora, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se haya visitado. Si está utilizando un dispositivo móvil, también podríamos recopilar datos que identifiquen su dispositivo móvil, configuraciones y características específicas del dispositivo y detalles de latitud / longitud.

También podemos recibir información acerca de usted cuando usa ciertos servicios de redes sociales.

¿Por qué se recopila, utiliza y comparte su información personal?

Reservas: En primer lugar, utilizamos sus datos personales para completar y administrar su reserva en línea y reenviar los detalles de su reserva al alojamiento que ha reservado.

Servicio al cliente: brindamos servicio al cliente internacional las 24 horas, los 7 días de la semana desde nuestras oficinas locales en más de 2 idiomas. Compartir sus datos con nuestro servicio global de atención al cliente le permite una respuesta rápida cuando nos necesita, incluido ayudarlo a encontrar los servicios adecuados y cualquier pregunta que pueda tener sobre su reserva.

Revisiones de huéspedes: es posible que utilicemos su información de contacto para invitarle a escribir una crítica de después de su estadía. Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir un lugar donde hospedarse que mejor se adapte a sus necesidades.

Administración de cuenta: ofrecemos un servicio de cuenta de usuario en nuestro sitio web. Usamos la información que nos proporciona para administrar esto, lo que le permite administrar sus reservas, aprovechar ofertas especiales, hacer reservas futuras más fácilmente y administrar su configuración personal. Administrar la configuración personal le permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver propiedades que ha buscado antes y ver otra información que ha proporcionado sobre alojamientos y destinos. También le permite ver cualquier comentario que haya enviado sobre los lugares en los que se hospedó. Si lo desea, puede compartir cierta información en su cuenta de usuario creando un perfil público que esté asociado con su propio nombre o un nombre de pantalla de su elección. El tipo de información que puede compartir en esta plataforma incluye su foto, los nombres de los lugares en los que se ha alojado, sus listas, sus planes para viajes futuros, sus opiniones y otra información sobre servicios y destinos.

  • Actividades de marketing: también utilizamos su información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo:

o Cuando realiza una reserva con nosotros o configura una cuenta de usuario, podemos usar su información de contacto para enviarle noticias sobre productos y servicios similares relacionados con viajes. También enviamos a nuestros clientes boletines regulares por correo electrónico. Puede optar por darse de baja de la comunicación de marketing en cualquier momento.

o Con base en la información que comparte con nosotros, se le pueden mostrar ofertas individualizadas en el sitio web de TBEO Tours, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidos los sitios de redes sociales.

o Cuando creemos que una oferta en particular puede ser de su interés, podemos decidir contactarlo por teléfono.

  • Otras comunicaciones: puede haber otras ocasiones en que nos contactemos por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o por medio de mensajes de texto, según la información de contacto que usted nos comparta. Puede haber una serie de razones para esto:

o Es posible que tengamos que responder y manejar las solicitudes que ha realizado.

o Si no ha finalizado una reserva en línea, es posible que le enviemos un recordatorio para continuar con su reserva. Creemos que este servicio adicional es útil para usted porque le permite continuar con una reserva sin tener que buscar los artículos del servicio nuevamente o completar todos los detalles de la reserva desde cero.

o Cuando utiliza nuestros servicios, podemos enviarle un cuestionario o invitarle a que proporcione una reseña sobre su experiencia con TBEO Tours.

o También podemos enviarle otro material relacionado con su reserva, como por ejemplo cómo ponerse en contacto con TBEO Tours si necesita ayuda mientras está fuera, o un resumen de las reservas previas que realizó usando TBEO Tours.

  • Investigación de mercado: a veces pedimos a nuestros clientes que participen en una investigación de mercado. Cualquier información personal adicional que nos proporcione como parte de la investigación de mercado solo se utilizará con su consentimiento.
  • Detección y prevención de fraude: podemos usar datos personales para la detección y prevención de fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas.
  • Mejora de nuestros servicios: Finalmente, utilizamos información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y la calidad de nuestros servicios de viaje en línea.

 ¿Cómo usa TBEO Tours las redes sociales?

Utilizamos las redes sociales para promocionar las propiedades de nuestros socios y para promover, mejorar y facilitar nuestros servicios a través de nuestro sitio web. Por ejemplo, integramos complementos de redes sociales en el sitio web de TBEO Tours. Por lo tanto, cuando hace clic en uno de los botones y se registra en su cuenta de redes sociales, la información se comparte con su proveedor de redes sociales y posiblemente se presente en su perfil de redes sociales para compartirla con otras personas en su red.

Además de implementar estos botones, TBEO Tours usa las redes sociales al mantener cuentas en varios sitios de redes sociales y al ofrecer aplicaciones sociales. Estos servicios de redes sociales pueden permitirle compartir información con TBEO Tours. Cuando se registre en una aplicación de redes sociales, se le informará qué información se compartirá con TBEO Tours. La información que elija compartir con nosotros puede incluir la información básica que ya está disponible en su perfil de redes sociales, dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y su lista de amigos. Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única en la aplicación o en nuestro sitio web. Esto facilita la personalización de nuestro sitio web para satisfacer sus necesidades, conectándolo con sus amigos en destinos de viaje y analizando y mejorando nuestros servicios relacionados con los viajes

También podemos permitirle iniciar sesión en los servicios de TBEO Tours con sus cuentas de redes sociales. Su proveedor de medios sociales podrá darle más información sobre cómo usan y procesan sus datos en tales casos.

¿Cómo comparte TBEO Toursr sus datos con terceros?

En ciertas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros.

  • El alojamiento que ha reservado: Para completar su reserva, necesitamos transferir los detalles de reserva relevantes a los servicios (hoteles / alquileres / automóviles / cruceros / tours / actividades) con los que realizó la reserva. Esto puede incluir información como su nombre, detalles de contacto y pago, los nombres de los huéspedes que viajan con usted y las preferencias que especificó al hacer una reserva.
  • Su oficina local de TBEO Tours: para poder brindarle asistencia durante el proceso de reserva y durante su estadía, sus datos pueden ser compartidos con las subsidiarias de la familia corporativa de TBEO Tours. Es posible que su información también se comparta con otros socios de TBEO Tours (por ejemplo, Agoda.com, Rentalcars.com y Kayak.com, Travelpayouts.com, Skyscanner.com y otros) para su análisis y ofrecerle ofertas relacionadas con los viajes que puedan interesarle y ofrecerle servicio personalizado.
  • Proveedores de servicios de terceros: podemos usar proveedores de servicios de terceros para procesar su información personal en nuestro nombre para los fines especificados anteriormente. Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar la información de la reserva en nuestro nombre al artículo del servicio que acaba de reservar, o podemos instruir a terceros para que se pongan en contacto con usted. Cuando una reserva lo requiera, también podemos trabajar con proveedores de servicios de pago de terceros para facilitar el pago o las garantías de pago. También trabajamos con redes publicitarias de terceros para comercializar nuestros alojamientos y servicios en otras plataformas, o involucrar a proveedores externos con fines analíticos. Estos terceros involucrados en cualquiera de estos servicios estarán obligados por los acuerdos de confidencialidad y no podrán usar su información personal para fines distintos a los especificados anteriormente.
  • Autoridades competentes: trabajamos con sitios web asociados en todo el mundo para distribuir los elementos de servicio enumerados en nuestro sitio web y aplicaciones móviles (Hoteles / Alquileres / Coches / Cruceros / Tour / Actividades/ Boletos aéreos). Cuando realiza una reserva en uno de los sitios web de estos socios comerciales, cierta información personal que usted les brinda puede compartirse con nosotros. De manera similar, podemos compartir información con este socio comercial, por ejemplo, como parte de la administración de su cuenta, para administrar su reserva, de modo que puedan atender las consultas relacionadas con su reserva y con fines comerciales. En este contexto, su información se rige por las políticas de privacidad de estos socios comerciales.
  • Socios comerciales: trabajamos con socios comerciales de todo el mundo para distribuir o anunciar servicios y para ayudar a nuestros socios comerciales a distribuir y anunciar sus servicios relacionados con los viajes. Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web o que han sido habilitados para mostrar un anuncio personalizado en nuestro sitio web, o estamos publicitando en el suyo. Cuando realice una reserva en uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, se enviarán ciertos datos personales que usted nos proporciona. Ciertos socios comerciales pueden recibir sus datos personales de nosotros si así lo solicita. Cuando realice una reserva en el sitio web de un socio comercial, lea las políticas de privacidad en los sitios web de estos socios comerciales para obtener más información.

¿Cómo usa TBEO Tours los dispositivos móviles?

Tenemos aplicaciones gratuitas para una variedad de dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestro sitio web normal que se han optimizado para dispositivos móviles. Estas aplicaciones y sitios web móviles procesan sus datos personales de forma similar a como lo hace nuestro sitio web, y también le permiten utilizar los servicios de ubicación para encontrar servicios cercanos.

¿Cómo utiliza TBEO Tours las opiniones y otra información relacionada con el destino o servicio utilizado y que usted comparte con nosotros?

Después de haber reservado cualquier servicio a través de TBEO Tours, se le invita a enviar sus opiniones sobre el servicio recibido. Estas informaciones pueden ser calidad del servicio recibido, instalaciones y sobre el destino. Si no desea que su nombre para mostrar con su comentario, usted puede utilizar su nombre de pantalla (que se puede elegir en su cuenta de usuario) o puede ser visualizado de forma anónima. Completando un comentario de cliente, usted está de acuerdo en que se pueda mostrar (como se describe más adelante en nuestros Términos y Condiciones )  la página de información de servicio relevantes de los sitios, en nuestras aplicaciones móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y en las aplicaciones sociales, o en el sitio web de la propiedad pertinente o en la página web de nuestro socio comercial, para informar a otros viajeros la calidad del producto de servicio que utilizó.

Si indica que el comentario de un cliente ha sido útil – o no útil – vamos a agregar esta con los comentarios de otros clientes con el fin de ordenar y priorizar las opiniones de los huéspedes. Podemos utilizar la información en sus listas o en otra información relacionada con el destino. Puede compartir con nosotros la información de forma anónima para ayudar a otros viajeros a encontrar el destino correcto.

Cookies

¿Qué es una cookie?

Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de su computadora o en su dispositivo móvil. Esta Política de Privacidad y Cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en lo sucesivo denominadas conjuntamente como “cookies”).

 ¿Por qué se usan las cookies?

Las páginas web no tienen memoria. Si está navegando de página en página dentro de un sitio web, no será reconocido como el mismo usuario en todas las páginas. Las cookies permiten que su navegador sea reconocido por el sitio web. Por lo tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las opciones que ha tomado: opciones como el idioma que prefiere y la moneda que usa. También se asegurarán de que sea reconocido cuando regrese a un sitio web.

¿Todas las cookies hacen lo mismo?

No, existen diferentes tipos de cookies y diferentes formas de usarlas. Las cookies pueden clasificarse según su función, su vida útil y según quién las coloque en un sitio web.

 ¿Cómo se usan las cookies?

Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

  • Cookies técnicas: tratamos de proporcionar a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapta automáticamente a sus necesidades y deseos. Para lograrlo, utilizamos cookies técnicas para mostrarle nuestro sitio web, para que funcione correctamente, para crear su cuenta de usuario, para iniciar sesión y administrar sus reservas. Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
  • Cookies funcionales: también utilizamos cookies funcionales para recordar sus preferencias y para ayudarlo a usar nuestro sitio web de manera eficiente y efectiva. Por ejemplo, recordamos su moneda e idioma preferido, sus búsquedas y la propiedad que vio anteriormente. Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero agregan funcionalidad para usted y mejoran su experiencia.
  • Cookies de análisis: utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo nuestros visitantes usan el sitio web, para descubrir qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para asegurarnos de que seguimos siendo interesantes y relevantes. Los datos que recopilamos incluyen las páginas web que visitó, las páginas de referencia / salida de las que ingresó y las que salieron, el tipo de plataforma que utilizó, la fecha y la hora, y los detalles, como el número de clics que realiza en una página determinada, movimientos del mouse y actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que usa y el texto que escribe mientras usa nuestro sitio web. También utilizamos cookies analíticas como parte de nuestras campañas publicitarias en línea para aprender cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web después de que se les haya mostrado un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros. No sabremos quién eres y solo obtendremos datos anónimos.
  • Cookies comerciales: las utilizamos para mostrarle anuncios de viajeros en otros sitios web. Esto se llama “reorientación” y su objetivo es basarse en sus actividades de navegación en nuestro sitio web, como los destinos que ha estado buscando, las propiedades que ha visto y los precios que ha mostrado.

¿Cuánto tiempo permanecen activas las cookies de TBEO Tours?

Las cookies que utilizamos tienen una vida útil variable. La vida útil máxima que establecemos es de unos cinco años a partir de su última visita a nuestro sitio web. Puede borrar todas las cookies de su navegador en cualquier momento que desee.

¿Cómo puedes reconocer las cookies de TBEO Tours?

Puede encontrar nuestras cookies en la configuración de su navegador.

 ¿Utiliza TBEO Tours cookies de marketing y análisis de terceros?

Sí. TBEO Tours utiliza los servicios de compañías publicitarias y de marketing online confiables y reconocidas. TBEO Tours también puede usar proveedores externos con fines analíticos. Para habilitar sus servicios, estas empresas deben colocar cookies.

Los proveedores que utilizamos están comprometidos con la sensibilización de los consumidores y el establecimiento de prácticas y estándares responsables de gestión de datos y negocios.

Cuando se trata de publicidad en línea y compañías de marketing, nos esforzamos por trabajar solo con empresas que son miembros de la Iniciativa de Publicidad en Red (NAI) y / o la Oficina de Publicidad Interactiva (IAB). Los miembros de NAI y IAB se adhieren a los estándares y códigos de conducta de la industria. Los miembros de NAI y de IAB le permiten optar por no participar en la publicidad conductual. Visite www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de NAI que pueden haber colocado un archivo de cookie publicitario en su computadora. Para optar por no participar en el programa de publicidad conductual de un miembro de NAI o de un miembro de IAB, simplemente marque la casilla correspondiente a la compañía de la que desea optar.

Para controlar la recopilación de datos con fines analíticos por parte de Google Analytics, puede visitar el siguiente enlace: Complemento del navegador de exclusión de Google Analytics.

¿Quién tiene acceso a los datos de las cookies TBEO Tours?

Solo TBEO Tours tiene acceso a las cookies de TBEO Tours. Las cookies colocadas por terceros pueden ser accedidas por estos terceros.

 ¿Cómo puede administrar sus preferencias de cookies?

Usando la configuración de su navegador en, por ejemplo, Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puede configurar qué cookies aceptar y cuáles rechazar. Donde encuentre estas configuraciones depende del navegador que use. Use la función “Ayuda” en su navegador para encontrar la configuración que necesita.

Si elige no aceptar ciertas cookies, es posible que no pueda usar algunas funciones en nuestro sitio web. Además, la exclusión de una red publicitaria en línea no significa que no recibirá o estará sujeto a publicidad en línea o análisis de marketing. Significa que la red a la que optó no ofrecerá anuncios adaptados a sus preferencias web y patrones de navegación.

¿Utiliza TBEO Tours beacons web?

Además de usar cookies, TBEO Tours a veces usa beacons web. Un beacon web es una pequeña imagen gráfica de solo un píxel que se entrega a su computadora como parte de una solicitud de página web o en un mensaje de correo electrónico HTML. Ya sea directamente o a través de proveedores de servicios, utilizamos estos píxeles como parte de nuestros anuncios en línea, ya sea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros, para saber si un usuario que se muestra un anuncio en línea también hace una reserva; para rastrear la conversión con sitios web asociados y para analizar los patrones de tráfico de un usuario con el fin de optimizar los servicios relacionados con los viajes que le brindamos.

 Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad implementa TBEO Tours para salvaguardar sus datos personales?

De conformidad con las leyes dominicanas de protección de datos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal.

Utilizamos sistemas y procedimientos empresariales adecuados para proteger y salvaguardar la información personal que nos proporciona. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y usar la información personal en nuestros servidores. Solo personal autorizado tiene acceso a información personal en el transcurso de su trabajo.

Niños

Los servicios ofrecidos por TBEO Tours no están dirigidos a niños menores de 18 años de edad. El uso de cualquiera de nuestros servicios sólo se permite con el consentimiento válido de un padre o un tutor. Si recibimos información de un niño menor de 18 años de edad, nos reservamos el derecho a eliminarlo.

Contacto

¿Cómo puede controlar los datos personales que usted ha dado a los viajeros?

Siempre tiene derecho a revisar la información personal que guardamos sobre usted. Puede solicitar una descripción general de sus datos personales enviándonos un correo electrónico a info@35.225.148.160. Escriba “Solicitar información personal” en el asunto de su correo electrónico e incluya una copia de su documento de identidad para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan a sus datos personales.

Si la información personal que tenemos para usted es incorrecta, vamos a actualizarla en su solicitud. También puede pedir que retire sus datos personales de nuestra base de datos de clientes mediante el envío de un correo electrónico a info@tbeoturs.com con “Solicitud de eliminación de información personal” en la línea de asunto. Sin embargo, es posible que tenga que retener cierta información, por ejemplo, por motivos legales o administrativas, tales como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas. Puede eliminar su cuenta de usuario en cualquier momento accediendo a su cuenta en el sitio web de viajeros y la decisión de eliminar su cuenta.

¿Quién es el responsable del tratamiento de datos personales en el sitio web de viajeros y aplicaciones?

TBEO Tours controla el tratamiento de datos personales en sus sitios web y aplicaciones móviles. TBEO Tours una empresa privada de responsabilidad limitada, constituida conforme a las leyes de la República Dominicana Si tienes alguna sugerencia o comentario acerca de este aviso de privacidad, por favor envíe un correo electrónico a info@35.225.148.160

Última actualización, noviembre 2018